Nosso compromisso é garantir total transparência sobre como tratamos seus dados pessoais: como são coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos, bem como quais são os seus direitos.

1. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

Esta Política tem como objetivo assegurar a privacidade e a proteção dos dados pessoais de usuários e visitantes dos Sites e Aplicativos da Progato®, assim como de nossos parceiros e colaboradores. Todos os dados pessoais coletados são mantidos sob sigilo, seguindo as melhores práticas de segurança e as leis aplicáveis, como o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As informações que você nos fornece ajudam a tornar nossos produtos, serviços, canais de comunicação e experiência de navegação melhores e mais seguros, permitindo oferecer soluções personalizadas para você e seu pet.

Ao continuar navegando, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Proteção de Dados Pessoais e Privacidade.

2. INFORMAÇÕES COLETADAS E POLÍTICA DE COOKIES

Coletamos dados pessoais fornecidos por você em cadastros realizados nos Sites e Aplicativos da Progato®, como:

• Nome, RG, CPF, Estado Civil, Profissão, Endereço de e-mail, Telefone(s), Idade, Gênero, Hábitos de Consumo.

Esses dados podem ser solicitados quando você:

• Participa de pesquisas, promoções, premiações ou sorteios;

• Compra produtos;

• Candidata-se a uma vaga de emprego ou estágio;

• Solicita newsletter, baixa arquivos, envia mensagens ao SAC, compartilha depoimentos ou participa de fóruns.

Também coletamos automaticamente informações técnicas durante sua visita, como:

• Endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso, páginas visitadas e dados obtidos por cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes.

As informações de cookies são usadas para melhorar nossos canais digitais e a sua experiência de navegação. Recomendamos que você leia nossa Política de Cookies.

3. VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

Você é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam corretas e atualizadas.

4. USO DOS SEUS DADOS

Podemos utilizar seus dados para:

• Responder dúvidas e solicitações;

• Enviar informações sobre mudanças de políticas ou termos;

• Enviar comunicados, promoções, convites e conteúdos que possam interessar;

• Viabilizar sua participação em processos seletivos, promoções, eventos e sorteios;

• Melhorar nossos produtos, serviços e plataformas digitais;

• Realizar análises, auditorias e pesquisas;

• Compartilhar com parceiros de negócios para a operacionalização de atividades.

5. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Progato® não solicita dados sensíveis como informações sobre origem racial, religião, saúde, opiniões políticas ou filiação sindical.

6. USO POR MENORES

Nossos sites, aplicativos e promoções não são direcionados a menores de 18 anos. Caso detectemos cadastro incompatível com esta regra, ele poderá ser cancelado.

7. PERÍODO DE RETENÇÃO

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais e contratuais;

• Atender às finalidades desta Política;

• Resguardar direitos da Progato®.

Você poderá solicitar a exclusão de seus dados, respeitados os prazos e limites legais.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Progato® adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou alteração.
No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e recomendamos que você entre em contato imediatamente caso identifique alguma suspeita de uso indevido.

Todos os colaboradores e parceiros com acesso às suas informações estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados:

1. Para cumprir obrigação legal ou ordem judicial;

2. Com parceiros de negócios e prestadores de serviços que auxiliam nas nossas operações, como hospedagem, TI, logística e atendimento ao consumidor;

3. Em casos de reorganização societária, fusão ou venda de ativos, garantindo o mesmo nível de proteção previsto nesta Política.

10. SITES DE TERCEIROS

Esta Política não se aplica a sites de terceiros que possam ter links nos canais da Progato®. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

11. SEUS DIREITOS

Você, titular dos dados pessoais, tem direito a:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;

• Solicitar acesso, correção ou atualização;

• Solicitar exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;

• Revogar consentimentos concedidos.

A revogação ou exclusão poderá não ser possível em casos previstos por lei.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Progato® poderá atualizar esta Política sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível em nossos canais oficiais.

13. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: progato@progato.com.br

Rev. Agosto/2025